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职场心理:网络心理咨询守则

发布时间：2013-07-24 14:43 类别：职场心理

　　
　　心理导读：网上心理咨询师是网上协助求助者解决各类心理问题的人。心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群或存在心理问题的人群。健康人群会面对许多家庭、择业、求学、社会适应等问题，他们会期待做出理想的选择，顺利地度过人生的各个阶段，求得自身能力的最大发挥和寻求生活的良好质量。心理咨询师可以从心理学的角度，提供中肯的发展咨询，给出相应的帮助。    ---www.tspsy.com
　　

职场心理:网络心理咨询守则

　　一、什么是网络心理咨询？
　　
　　所谓网络心理咨询，是指以网络为媒介，运用各种心理学理论和方法。帮助当事人以恰当的方式解决其心理问题的过程：就目前而言，网络咨询务方式主要包括即时聊天软件(QQ,ICQ)、电子邮件(E—mail)、电子布告(BBS)个别或团体交谈等。 正如互联网给现社带来的影响喜忧参半。互联网被人们形象地喻作“双刃剑”一样。网络心理咨询作为一种新形式。它既有传统心理咨询（主要包括门诊咨询、信件咨询和电话咨询）所无法替代的优势。又有其明显的弱点与限制。
　　
　　1、网络咨询与当面咨询的相同点：
　　
　　都是向来询者提供专业帮助，都是以科学助人为目标，并且它们都以心理学理论为依据；面询与网上心理咨询都有连续性；
　　
　　2、网络咨询与当面咨询的相同点不同：
　　
　　面询者的问题通常比较严重，有的甚至已有心理障碍。而网上心理咨询的问题通常并不严重，大多是因为适应不良而产生的一般心理问题；相对于面询，网上心理咨询因其隐匿性，常为那些内向、羞涩的人所选择。
　　
　　二、美国网络心理咨询伦理守则
　　
　　美国全国认证心理咨询师委员会(National Board for Certified Counselor, NBCC)
　　
　　(Standards for the ethical practice of WebCounseling , 1998)
　　
　　主要内容13条:
　　
　　1、 在实施网络咨询与督导时，应审阅现有的法律规定和伦理守则以避免违犯。
　　
　　2、 应告知网络当事人有关网络使用之安全措施，以确保当事人/心理咨询师/督导间沟通之安全性。
　　
　　3、 应知会当事人有关每一次咨询之资料会被如何保存、保存多久的讯息。
　　
　　4、 网络心理咨询师或网络当事人不易确认对方身份时，应采取必要措施以避免冒顶替的状况，比如使用暗语、数字或图形等以利辨识。
　　
　　5、 当在网络上咨询未成年人时，父母/监护人的同意是有必要的，应对父母/监护人的身份加以确认。
　　
　　6、 在与其他电子资源（网络机构）分享网络当事人的有关资料时，应遵循适当的资讯透露程序。（因为在正式或非正式的转介过中，网络上资料讯息的传送极为方便，心理咨询师采取必要措施与程序以确保咨询资料的安全）
　　
　　7、 网络心理咨询师对网络当事人的自我揭露应谨慎，揭露应有适当程度。（网络心理咨询师亦应有自我保护的概念）
　　
　　8、 应与适合的心理咨询师资格鉴定团体和执照委员会的网站有所连结，以保护消费者的权益。（在Homepage上应作链接，以供网络当事人查询心理咨询师资格或提出服务不当或伦理的申诉之用，以确保当事人权益）
　　
　　9、 应联系全国心理咨询师委员会(NBCC/CEE)或者网络当事人所居住的州或省的执照委员会，以获得在网络当事人所住的地区中至少一位可连系到的咨询员的名字。（心理咨询师应连系当事人邻近地区的心理咨询师，以取得其同意担任必要时当事人就近求援的对象，同时亦应提供给网络当事人其邻近地区危机处理电话热线的号码）
　　
　　10、 应与网络当事人讨论当网络心理咨询师不在线上时，如何连络。
　　
　　11、 网络心理咨询师应在网站上提醒当事人何种问题是不适宜于使用网络咨询的。（可能包括: 性虐待、暴力关系、饮食失常及已有现实扭曲症状的精神疾病等）
　　
　　12、 应对当事人解释由于网络技术的缘故而造成误差的可能性。（比如双方所处的时区不同，因网络的传输而造成传送与回覆资料的时间延迟等）
　　
　　13、 应对当事人说明由于缺乏视觉讯息，而造成网络心理咨询师或当事人彼此间产生误解的可能性及其应对之道。
　　
　　（文/佚名 心灵花园）