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消费心理学:免费的东西也有代价
发布时间：2012-10-08 16:29 类别：心理学堂
心理导读：幸好修长城的时候采取了责任承包制，修得不好脑袋搬家，长城不是豆腐渣工程，否则这么多人上去，塌了可咋整？ ---www.tspsy.com
消费心理学:免费的东西也有代价
这个“十一长假”外出旅游的人一定很郁闷，全中国所有的景点基本上都是人山人海，大人还能看后脑勺，小孩就只能看屁股了。看看长城上的游客图，不由得令人倒吸一口冷气。正所谓：不到长城非好汉，到了长城全傻眼。
幸好修长城的时候采取了责任承包制，修得不好脑袋搬家，长城不是豆腐渣工程，否则这么多人上去，塌了可咋整？
其实在几天前人们就应该预料到这种情况了，那时候的头条新闻是“全国高速公路出现大规模拥堵”，由于车速比龟速还慢，很多人在高速公路上遛狗、打网球、做瑜珈。高速公路变成了最大的停车场，见下图。
今年十一长假正好赶上中秋节，政府可能是出于好意，出台了高速公路免费政策，现在私家车越来越多了，大家一直没时间出来玩，现在心想反正高速免费了，不如出趟远门去旅游吧。没想到最初是为了贪图免费，最终发现隐藏成本惊人。这么多车堵在路上，浪费的油钱就超过了高速费，一群人还用自己的肺来净化汽车尾气，堵在路上根本就是谋杀时间、谋杀生命。免费的便宜真不好占啊。
曾经有人说过，免费的东西是最贵的（是马云说的吗？）。世上没有免费的午餐，当你接受到一份免费礼物时，你后续可能需要付出几倍甚至几十倍的代价，明码标价的东西，反而我就安心了。
我父母经常接到电话，号称某某公司要回馈老年人，特请大家一起去免费聚餐，地点在某某地方，不需要你自己去，会有专人开车来你小区接你去。每个小区都有几十个人最终等在小区门口。公司开一辆大巴，把老头老太们接到饭店吃饭，其实都是保险公司办的活动，吃完喝完你就要乖乖掏钱买保险了。你不想买保险？也可以，过一周就会有人上门来索回赠送的礼品，当然你吃下去的饭是不需要吐出来的，因为其他老年人已经帮你买单了。很多人吃了一顿饭就要掏十几万，但你去问他：你到底是买的什么保险？他一问三不知。只是觉得吃了人家的饭，很不好意思，既然大家都买保险，他也就买了。在平时，他为了几毛钱的差价都会纠结半天：鸡蛋是去这个超市买呢？还是去那个超市买？毕竟一斤要差两毛钱啊！但现在十几万块钱的支出，他就这么糊里糊涂的掏钱了。免费的午餐价格真不低阿。
你别以为上当的都是老年人，免费策略是网上最流行的行销模式，比如某个美甲店打出网络广告“免费帮你清洗指甲”，她说到做到，帮你清洗是肯定免费的，但是洗完之后的指甲通常都非常难看，女人是不会就这么出门的，那就要做护理啊，比如上个光之类，这就不是免费的了。再七弄八弄的，就要花好几百。
商家们的免费策略只是为了吸引眼球而已，要命的是政府的免费策略。所有免费的福利最终都是要靠增加税收来支持的，政府本身不生产东西，他只是负责把这个人口袋里的钱弄到另一个人口袋，即所谓的切蛋糕。价格是传递资源有效配置的信号，一旦免费，那么资源配置就必定要扭曲。拥堵的高速就是最好的例子，最终你付出的代价肯定超过了高速公路那点收费。
其实政府类似的错误是屡见不鲜的，例如，举办2010年亚运会期间，广州推出公交地铁免费30个工作日的惠民项目。这一决定看起来是为市民提供了福利，但结果是：地铁免费的第一天，有多条地铁线路被挤爆，发生公共安全事故的隐患大增。市政府被迫紧急取消免费令。取消免费令后的第一天，地铁就恢复了往日的秩序。
现在很多城市都推出了公交老人卡，老人坐公交车可以免费，但是这引发了很多上班族的不满，因为不少老年人其实没啥事儿，但是在上下班高峰的时候竟然去和年轻人一起挤公交车。于是政府规定老人卡不能在上下班高峰时期坐公交车。照我看搞什么老人卡纯属多余，某些老年人太老了，以至于根本出不了家门，你的福利他享受不到。因此你养老金多发几百块钱不就行了，让老年人自己去分配他们的资源，肯定比你政府规定要有效得多。
看到这里很多政府官员可能会叫屈，他们说自己辛辛苦苦设计了这么多好的制度和政策，怎么到下面都变味了？高速公路免费真的是好心，没想到会堵成这样啊！公交老人卡真的是好心，没想到上班族火气这么大啊！地铁公交30日免费真的是好心，没想到所有线路被挤爆啊！
其实我很能够理解某些官员的心态，他拿着这么高的工资，坐在这个位子上，如果什么都不干，别人会说他“尸位素餐”，那么就多少干点活，一会儿出这个规定，一会儿出那个政策，到头来全都是借花献佛，让一部分人受损失去补贴另一部分人。照我看，这些官员真正应该做的事情是：带头降薪，把自己多拿的钱吐出来，并给广大老百姓减税，这才是利国利民的大好事。毕竟老百姓交这么多的税，还不是给你发了工资么？
（文/端宏斌 唐山心理咨询网 www.tspsy.com）
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