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心理学堂:如何让自己变得更成熟？
发布时间：2016-06-28 15:16 类别：心理学堂
心理导读：成熟不仅指年纪的增长，更关乎心理年龄。一个6岁的孩子可能心智相对成熟，一个80岁的老人也可能心理年龄不够成熟。成熟包括你的思维和处事能力。不管你现在实际年龄是几岁，只要心理年龄够成熟，就可以算是一个成熟的人。 ---www.tspsy.com
成熟不仅指年纪的增长，更关乎心理年龄。一个6岁的孩子可能心智相对成熟，一个80岁的老人也可能心理年龄不够成熟。成熟包括你的思维和处事能力。[1] 如果你厌倦了幼稚的交谈和打打闹闹，或者你希望得到别人的更多尊重，请参考本文来学习如何变得更成熟。不管你现在实际年龄是几岁，只要心理年龄够成熟，就可以算是一个成熟的人。
一、培养成熟的处事方式
1、培养兴趣
缺乏兴趣和创新会让人显得不成熟。找到自己感兴趣的领域，并努力成为该领域的专家，这样你就会变得更有经验、更加成熟。广博的兴趣爱好为你提供与他人交流的谈资，不管他们是否和你爱好相同，至少能丰富交谈内容。
尝试培养积极的、有建设性的爱好。虽然看电视很有趣，但看电视并没有最佳地利用时间。你喜欢电影、电视、游戏没有问题，但除此之外应当花时间做其他更有意义的事。[2]
兴趣爱好可以提高自尊心和创新能力。同时，兴趣爱好对大脑有良性刺激作用，能让你感觉积极、开心。[3]
你可以培养各种各样的爱好，基本没有限制。学摄影、乐器、电子鼓、表演。只要确保你所选择的是你真正喜欢做的事，否则就是工作负担而不是爱好。
2、设立目标，向目标奋进
能够评估自己现有的优势，清楚自身的短板，并能制定未来发展目标，这也是成熟的一部分。牢记自己的愿景，用其权衡你的选择。在设立清晰、可行、可量化的目标后，采取行动将其达成。[4]
你也许觉得设立目标很难，但别担心！其实只需要多花些时间好好计划。首先，明确你想要在哪个方面有所提高。比如说，你希望完善自己的能力，为进入一个好大学做准备。这就是你设立目标的起点。
你需要想清楚几个核心问题：谁、什么、何时、何地、怎么做、为什么。
谁。在实现目标的过程中，有哪些人参与。以上面的例子来说，你是主要的参与者。但是，还会涉及到导师、协调人、咨询顾问。
什么。你想获得什么？这一步要尽量做得细致。“为升入大学做准备”这个目标太宽泛。一个不具体的目标很难使人真正采取行动。你应该把大目标分解成具体需要做的事情，比如“参加志愿者活动”和“参与课外活动。”
何时。设定时限，帮助你明确每一步计划需要在何时达成。这让你不偏离正轨。比如，如果你想做志愿者，就需要知道申请截止日期、活动举办日期和你所参与的活动日期。
何地。你需要清楚在哪里实现目标。如果是做志愿者，你可以去动物收留所。
怎么做。你得想清楚怎么做才能一步步实现目标。比如，怎样能联系上动物收留所，表达你想做志愿者的意愿？怎么到达收留所？怎么在做志愿者和其他工作间找到平衡点？你需要考虑这些问题。
为什么。不管你信不信，这应该是最重要的部分。当你明确你在一项工作中所能发挥的价值，并预见其长远的发展前景，那么你更可能实现目标。[5]想清楚这个目标的意义。比如，“我想去动物收留所做自愿者，因为这可以增长我的经验，美化我的履历，帮我更顺利地申请到理想的大学专业。”
3、知道什么时候可以偶尔犯犯傻
成熟的人，并不是时时刻刻都很严肃。成熟意味着了解你的受众，知道何时应该轻松活泼，何时应该严肃。学会自己调节状态，知道在什么情况下应该严肃到什么程度。[6]
每天安排一些时间放松一下。你需要释放压力。每天留出一定的时间（如放学或下班后）放松心情。
注意，在正式场合（如学校、公司、教堂、葬礼等），不应该开玩笑。这种场合你应该全神贯注，而不是调侃人。如果在这样的场合你都不严肃，那是不成熟的表现。
不过，在非正式场合，如和好朋友、家人相处时，用不着太严肃。轻松活泼的状态有助于增进彼此的感情。
设立界限，知道什么时候该严肃，什么时候该放松。别做一个狭隘的人，要放开眼界，因为在非正式场合幽默和玩笑也是很好的调味剂。
4、尊重他人
我们必须和他人共存。假如你做的事侵犯到别人，或者从来不考虑他人的感受，那么别人会觉得你很不成熟。你应该试着去发现身边的人有什么需求，树立一个成熟的受人尊重的形象。
尊重他人不等于唯唯诺诺。你不需要对他人言听计从。你想让别人怎么对待你，你就要如此对待别人。假如有人对你很不友善，你没必要也对他无理。学会宽容，别跟他计较，走开就是了。
5、选择成熟的朋友
朋友会影响到你的行为。多交些能让彼此成长的朋友，别交损友。
二、培养成熟的思维方式
1、不要欺压别人
霸道的行为经常是因为缺乏安全感和自信心。正因如此，他们才企图让自己的权利凌驾于他人之上。这种做法对他们自身和被欺压者都没有好处。[7] 如果你发现自己有这样的倾向，你应该和你信赖的人谈谈心，如父母或辅导员，学会制止这种行为。
欺压行为分为三类：言语类、社交类、实体类。[8]
言语欺压包括辱骂、威胁、指责别人。虽然言语不会造成身体损伤，但会造成严重的心理创伤。注意自己的言辞，不要对别人说连自己都不想听到的话。
社交欺压包括损害他人的社交关系和声名。排挤、造谣、羞辱、八卦都属于社交欺压。
实体欺压包括伤害某人的身体或其所有物。抢夺、损毁某人的物品或做出粗鲁的行为都属于实体欺压。
在你所在之处，不让欺压行为发生。也许你不是被欺压者，你也应该维护周边环境的友好和谐。尝试：[9]
从自身做起，不欺压他人。
告诉欺压者，他们的行为不正确。
友善对待被欺压者。
告知相关的监护人。
如果你发现自己有欺压别人的倾向，请咨询心理医生。也许是一些深层原因导致了你的心理问题。心理专家能帮助你更为积极友善地与人相处。
2、不要在别人背后八卦、造谣、说坏话
在背后说人闲话和当面指责别人所造成的伤害一样多，甚至更多。[10] 即使你不是恶意的，仍然会造成伤害。成熟的人关心别人的需求和感受，不会伤害别人。
八卦别人并不会让你显得很酷或者更受欢迎。研究表明，在五年级的时候，可能有人觉得八卦很酷，但到九年级（成熟一些时），大家都会觉得八卦的人不受欢迎。[11]
也不要助长八卦。当身边的人想说八卦时，你可以提醒一下。你只要说“我不是很喜欢在背后八卦别人”，这就能起到作用。[12]
有时候，你明明是赞赏某人，结果被传成了八卦。比如，可能你说“我很喜欢和A玩。她很有趣！”，但却被别人扭曲了意思。你控制不了别人的理解和反应。你唯一可以控制的是自己的言语和行为。确保自己不说伤人的话。[13]
判断八卦的标准：你是否愿意听到别人如此评价你？如果答案是否定的，就不要传播这种八卦。[14]
3、宽容那些对你不友善的人
如果你可以释怀，则不用回应。你的沉默可以传达你的不悦。如果你不能释怀，就告诉对方他说的话很没礼貌。若对方道歉，你接受道歉。如果对方不道歉，你就走开。
4、保持开放的心胸
成熟的人眼界开阔。有些事情你未曾听说或尝试过，你也不该否定它。把它看作一个开拓眼界的机会，学习一些不一样的新知识。[15][16]
如果别人的想法或习惯与你不同，不要立刻评判。而是问：“你可以让我多了解一些吗？”或“为什么你这样做？”
试着多倾听别人，少说自己的意见，至少一开始应该这样。不要打断别人，说“我不这样认为”。让他们说完。听完了你会有意外的收获。
请别人进一步解释。当某人说了一句看似不正确的话，在你批评他之前先要求对方进一步解释。比如，你觉得对方在挑衅你，深呼吸并问“你的意思是……，我理解的对吗？”如果对方能解释清楚他没有恶意，你就别多想了。
不要假定别人动机不良。要知道每个人都会犯错，你也一样。也许他们不是故意伤害你。学会换位思考，你会变得更成熟。
有时候你的意见和别人分歧很大。这很正常。意见不统一是一种常态。承认分歧也是成熟的一部分。
5、相信自己
不要因为别人不认同你，就否定自己。只要你的行为不对他人造成伤害，你可以大方地表达个性。成熟的人不会否定自己的个性，不会试图成为别人。
探索自身优势，培养兴趣和技能，这是提升自信的好方法。相信自己有能力实现目标，有可以和别人分享的干货。
小心内心的自我质疑的声音。当你觉察到自己有负面情绪，就把自己当朋友，假设你的朋友遇到相同的困境，你会怎么鼓励。既然你不会贬低朋友，那为什么要贬低自己呢？把负面的想法变成正能量吧。[17]
比如，有时候你会觉得“我真是个失败者！我数学那么差，怎么学也不可能学好。”这是一个负面的想法，你肯定不会这样说你的朋友。
那么你可以把它转化成：“我不擅长数学，但我可以努力去学。即使拿不了A，尽力就好。”
6、真诚
成熟的一个标识是做真正的自己。你有自信，不需要假装。成熟的人不需要通过压迫别人、模仿别人来积累自信。[18]
谈论你真正感兴趣的话题。你真正喜欢一件事，这种喜欢能自然流露。
当你有负面情绪时，可能会下意识地否认。比如，你想到“下周的考试可能考不好。”你或许会马上推翻这个念头，说“不，我什么也不怕。”其实这不是真话。一个成熟的人，敢于承认自己的不安和弱势。每个人都有不自信的时候。很正常啊。
清楚地表达你的感受。被动地受别人的意见左右，不是一种成熟的真诚的做法。你应该尊重别人，有礼貌地表达，但别怕说出自己的真实感受。[19]
做你认为对的事。有时你会遭到别人的嘲笑和讽刺。但是，你应当坚持原则，忠于内心。如果别人不尊重你，那么他们的意见也没那么重要。[20]
7、承担责任
关于成熟，最重要的一个方面是对你的言行负责。记住，你的言行不仅关系到你自身。你的言语和行为也会影响到他人。勇于承认错误，承担责任。你无法控制别人的所作所为，但你可以掌控自己。[21][22]
发生问题时，承担责任。比如，你的文章写得不好，不要怪老师指导无方。想一想是什么原因导致了问题。想一想以后应当如何改进。
别多想公不公平。不是所有事都公平。有时你会受到不公正的待遇。成熟的人不会让不公正阻碍他们前进的道路。
掌控你所能够掌控的事。有时候你觉得无法掌控人生。部分正确。老板是否给你工作机会、你暗恋的人是否愿意和你约会，你无法控制这些。但有些事情你可以控制。比如：
工作：改进、润色简历。为面试做足准备。面试时着装正式，体现专业性。准时出席。也许最后你还是没得到工作，但只要你尽力做好你能够掌控的事，就没有遗憾。
情感：成为一个有趣的善良的受人尊重的人。做真实的自己。真诚地向对方表达你的好感。尽力做好这些能掌控的事情。就算最后没成功，至少你已经尽力尝试过。
别放弃。放弃比坚持容易得多，所以人们往往会放弃。大多数人都会说“我失败了”而不是说“虽然这种尝试失败了，我可以换一种策略试试看。”承认失败，并继续尝试，别放弃。
三、学习成年人的交流方式
1、控制脾气
愤怒是一种很汹涌的情绪，但还是可以控制的。对于不重要的琐碎小事，不要反应过度。当你感到不高兴时，停顿十秒钟想一想，再做出回应。这样做可以防止你做出让自己后悔的行为，也会让你成为一个更加成熟的沟通者。[23]
在这十秒钟停歇时，看清楚当前的状况。存在什么问题？不高兴的原因是什么？你可能会发现自己不开心的原因其实是两天前发生的微不足道的小事，比如打扫房间之类的。
设想出可能的解决方案。先想出几个可行的方案，然后再挑选一个。想一想如何解决问题。
考虑后果。这一点很多人做不好。大家往往会想怎么做就怎么做。可是你的做法真的能解决问题吗？会不会让情况变得更糟？想清楚每个选择可能带来的后果。
选择一个解决方案。上一步，我们考虑了每个可能的选择的后果，在这基础上选择一个最佳方案。要知道最佳方案不一定是最简单或最有趣的。学会权衡和取舍方案是变成熟的一部分。
要是你必须说点什么，请使用平和的语气，合理地表达你的感受。如果对方只想争吵，完全没有倾听的意思，那你就远离冲突。不值得争论。
在你愤怒得快要爆发时，深呼吸数到十。学会控制自己得情绪，不要被愤怒左右。
假如大家知道你脾气差，可能会故意激怒你。如果你能够控制好自己的脾气，别人也懒得烦你或挑衅你。
2、学会主动式沟通技巧
成熟的沟通方式是采用主动式言行。主动和自大、压迫不一样。主动的人能够清晰地表达自己的感受和需求，并且愿意倾听别人。[24] 而自大自私地人不顾虑别人地需求，只关注自己想要什么、什么时候要，完全不管别人的感受。你要捍卫自己，同时不能显得自大狂妄，这样就会更成熟。以下是关于主动式沟通的一些意见：[25][26]
使用以“我”开头的句式。以“你”开头的句式会让人觉得受到责备和冒犯。把重点放在表达你的感受上，让交流变得开放而成熟有效。
比如，不要再对你的爸妈说“你们从来不听我说话！”，你可以换成这种表达“我觉得我的意见得不到倾听。”你说“你觉得”，对方会更有兴趣进一步询问原因。
考虑别人的需求。别只以自我为中心。应该清楚地表达你的感受和需求，同时也询问和关心别人地需求。把别人放在第一位是成熟的表现。
不要急于得出结论。如果你没搞清楚状况，就问清楚。在你没了解清楚之前，不要急着急着下定论。
比如，当你朋友原本约好和你一起去逛街但是忘记了，你不要假定对方是故意的。
你应该再次邀请她，表达时用“我”开头的句式：“我很失落呢，你没和我一起去逛街，是发生什么事情了吗？”
主动配合别人。不要说“我想去玩滑板，”而是应该问：“你们想做什么呢？”
3、别说粗话
成熟的人应该注意自己的言行，不随便讲粗话。讲粗话会让人觉得震惊，觉得你不尊重他们。还会让别人觉得你能力低，不会沟通。[27]不要讲粗话，而是丰富你的表达方式。学会用不同的表达来传递自己的想法。
当你不开心时，粗话可能会脱口而出，学着改掉这个习惯，换个新鲜的表达方式。假设你走路踢到脚趾头了，不要讲粗话，你可以自嘲一下，说“我真是笨手笨脚！”
4、礼貌地说话，不要大嗓门
如果你提高音量，尤其是生气时，很容易让别人听着不舒服。他们甚至会装听不见。[28]大喊大叫是小孩子干的事，成年人要会控制情绪。
即使在你心情不好时，也要使用平和的语调。
5、他留意你的肢体语言
肢体语言和话语一样丰富。比如，双手交叉在胸前表示你对别人所说的不感兴趣。无精打采地站着表示你走神了，或者很想离开现场。了解各种肢体语言所代表的含义，确保自己不使用错。[29]
两手自然地放在身体两侧，不要交叉在胸前。
站直身体，不要弯腰驼背。
表情也能传达信息。不要翻白眼或盯着地上看。
6、 谈论成熟的话题
包括学校、新闻、生活经验、教训等。当然，和好朋友交谈不用一直很严肃。学会分对象选话题。和闺蜜聊的事就和数学老师聊的不一样。
提问。好奇心也是成熟的一个标识。如果总是你在说，那就不成熟。学会问对方问题。当对方讲了一件有趣的事，你可以说“再和我多讲讲吧！”
不要不懂装懂。承认自己不懂需要勇气。因为你想显得成熟而博学。但是不懂装懂被拆穿，那会显得很蠢。还不如坦白“我不是很了解。我会去补充些相关知识。”
7、说些正能量的话
要是你说不出好话，不如别说了。不成熟的人总是吹毛求疵，说别人坏话，他们想都不想就说出一堆伤人的话。他们甚至还辩解说“这是实话实说。”而成熟的人会谨慎地说话，不会为了说出真相而伤人，你需要留意自己地言行。待人如待己。
8、学会真诚地承认错误并道歉
不管多小心，也会偶尔说错话，无意中伤了人。我们会偶尔犯错，因为没有人十全十美。学会收起你的傲气，说声“抱歉。”在犯错误时真诚地道歉显示出你的成熟。
9、要说真话，也要有同情心
这很难做到，如果你懂得换位思考则会容易些。有句话说“开口前，先问问自己：是真话吗？有必要说吗？说出来友善吗？”说话前先想清楚。诚实是被人欣赏的，但同情心是关心别人的必要条件。[30]
比如，如果有个朋友问你，她穿的裙子显不显胖，你要想想怎么回答比较好。美是一个主观评价，你不用明确地说你觉得好不好看。你可以说，你喜欢她，她怎样你都喜欢。这种话很中听，她听了会更有自信。
要是你真觉得朋友的裙子不好看，也要注意说法。比如说“我觉得那件红色的更好看。”这样表达既没说她身材不好，同时也回答了她的问题。
行为研究学家认为，有些谎言是白色谎言，出于善意，为了避免对方受伤所以说谎。具体怎么说由你自己决定。但不管如何，要委婉一些，友善一些。[31]
四、彬彬有礼
1、有礼貌地与人互动
握手时稍有力一些，直视对方的眼睛。根据所处的社会文化习惯，选择合适的问候方式。认识新的人时，重复一遍对方的名字有助于记忆，比如：“很高兴认识你，李明。”礼貌是尊重他人的表现，也体现了你的成熟。[32]
交谈过程中，仔细聆听，保持眼神交流。但不要直直地盯着别人看。运用50/70法则：你说话时，50%的时间和对方保持眼神交流；对方说话时，70%的时间和对方保持眼神交流。[33]
不要动来动去，玩弄手边的物件。这是缺乏自信的表现。应该自然地放松，手别动来动去。
不要心不在焉。要是你心思在别处，对方很容易看得出来，这会让他们觉得冒犯。
和对方面对面交流时，不要和其他人打电话或发短信。那是不尊重的表现。
在进入一个新环境、新群体时，先静静地观察别人的动态。你是新人，不应该指使其他人怎么做。学会观察，尊重他人。
2、网络社交需要留心
在网上发表言论，也要尊重家人、朋友等。成熟的人应该这样做。你在网上发表的动态会被其他人看到，如老师、未来的同事等，不要随意讲话给自己留下把柄。[34][35]
避免使用冒犯性言论。少使用感叹号。毕竟是以文字形式呈现，不如面对面那样解释得清楚，所以不要造成听众的误解。
注意行文细节。使用正确的文法和语法，应该大写的就大写。不要大小写混用、乱用语法。那样会让人看不懂。
避免使用全部大写或加粗字体。那是咆哮体。要是特殊情况，比如你爱的球队刚赢得冠军，那你可以偶尔使用一下。但在日常邮件和状态中不要过度使用。[36]
发邮件记得写称呼（尊敬的或者亲爱的等）。不带称呼显得很鲁莽，尤其是对一些不熟的人或对上级来说。邮件结尾也应该致谢或表达祝福。
在邮件或状态发出去之前，检查一遍，纠正低级错误。句子写完整，标点用对。
减少使用缩写、俚语和表情图。和好朋友闲聊时没问题，但在正式的邮件中不要用，否则你会显得很幼稚。
记住黄金法则：待人如待己。如果你想被友善地对待，首先要善待别人。要是你说不出什么好话，干脆别说了。
3、乐于助人
帮别人开门、捡东西，提供力所能及的帮助。做一个乐于助人的人，帮助学弟学妹、去动物收养所当义工等。给别人带去欢乐，你也会变得快乐。为别人服务是一个成熟的人该做的。
帮助别人也会提高你的自尊心。研究表明，帮助别人会让我们有成就感和自豪感。[37]
帮助别人不一定有回报。有时候提供了帮助，但对方没有感谢你。那是他们的问题。你帮助别人，你就获得快乐，不是得到感谢才快乐。
4、不要太张扬，别想着始终处于关注焦点
如果你总是抢话头、总是聊自己，而不给别人分享的机会，那是不尊重别人和不成熟的表现。你应该真心地表达对别人及其经历感兴趣，这样就不会显得以自我为中心。多了解别人的想法，你能学到更多东西，也会更尊重别人。
5、成熟地接受赞赏和批评
受到褒奖时，说谢谢。受到批评时，礼貌地说：“我会好好反思一下。”可能别人批评的不一定在理，但是礼貌应对表现出你的成熟。[38]
就事论事，不针对人。别人跟你指出问题，也许是为了帮助你，只是表达方式不恰当。你可以进一步问：“你说不喜欢我的文章。请你指出一些具体的不足，好让我下次改进。”
有些批评是针对人的。你会觉得伤人和不公平，但你要知道，对方是因为自己没底气所以才想把你压下去。别让他得逞。
优雅地接受批评，也要有理地捍卫自己。假如有人说话伤人，你应该冷静而礼貌地说：“我知道你不是有意的。不过你这样损我的着装真的让我伤心。以后能不能不要过多评论我的外表？”
小提示
友善地对待每个人，学会善解人意。要始终如此。
成熟不简单。当然，你不应该为了变成熟而违背自己的内心。年龄上的长幼不是判断成熟与否的标准。如果你想得到别人的尊重，就要用成熟的言行去赢得这份尊重。遇到问题时，用于承担责任，控制情绪，不要责怪他人。成熟的人懂得负责。
和他人有分歧时，不要争论，应当以更沉稳理性的方式去解决。如果避免不了争论，尽快结束争论。
待人如待己。这就是成熟的基础。
设立目标并制定计划。比如，你决定学会变沉稳，不以自己为中心。用一个星期时间去实践，然后评估成效。即使第一个周期没有做到最好，可以继续努力。
展现风度。宽容别人。成熟的人心胸宽广。
注意不同场合的形象和着装。橙色头发是可以彰显个性，但不适合正式的工作场合，那会显得幼稚。
学会关心别人的事。这也是成熟的表现。
守时是一种美德。
来源和引文
[1] https://www.psychologytoday.com/blog/artificial-maturity/201211/the-marks-maturity
[2] http://www.pamf.org/parenting-teens/general/interests/hobby-resources.html
[3] http://www.nytimes.com/2007/12/02/jobs/02career.html
[4] https://www.psychologytoday.com/blog/notes-self/201308/how-set-goals
[5] http://news.stanford.edu/news/2015/january/resolutions-succeed-mcgonigal-010615.html
[6] http://articles.sun-sentinel.com/2013-03-21/features/sfe-sfp-acting-immature-can-actually-help-foster-maturity_1_kids-maturity-emotional-literacy
[7] http://www.stopbullying.gov/what-is-bullying/definition/index.html
[8] http://www.stopbullying.gov/what-is-bullying/definition/index.html
[9] http://www.stopbullying.gov/respond/be-more-than-a-bystander/index.html
[10] http://www.apa.org/research/action/blues.aspx
[11] http://www.apa.org/research/action/blues.aspx
[12] http://www.apa.org/research/action/blues.aspx
[13] http://kidshealth.org/kid/feeling/friend/gossip.html
[14] http://kidshealth.org/kid/feeling/friend/gossip.html#
[15] http://www.forbes.com/sites/davidkwilliams/2013/01/07/the-5-secret-tricks-of-great-people-how-to-become-open-minded-in-2013/
[16] http://www.mindtools.com/pages/article/tactful.htm
[17] http://kidshealth.org/teen/your_mind/mental_health/self_esteem.html
[18] http://kidshealth.org/teen/your_mind/mental_health/self_esteem.html
[19] http://www.cci.health.wa.gov.au/docs/Assertmodule%202.pdf
[20] http://www.mindtools.com/selfconf.html
[21] http://homepages.wmich.edu/~bensley/upe/self-respA.htm
[22] http://www.nicholls.edu/counseling/newsletters/taking-charge-of-your-life/
[23] http://kidshealth.org/teen/your_mind/emotions/deal_with_anger.html
[24] http://socialwork.buffalo.edu/content/dam/socialwork/home/self-care-kit/exercises/assertiveness-and-nonassertiveness.pdf
[25] http://psychcentral.com/blog/archives/2010/02/25/building-assertiveness-in-4-steps/
[26] http://www.cci.health.wa.gov.au/docs/Assertmodule%202.pdf
[27] http://www.communicationcache.com/uploads/1/0/8/8/10887248/perceptions_of_swearing_in_the_work_setting-_an_expectancy_violations_theory_perspective.pdf
[28] http://www.cci.health.wa.gov.au/docs/Assertmodule%202.pdf
[29] http://www.helpguide.org/articles/relationships/nonverbal-communication.htm
[30] http://tinybuddha.com/blog/speaking-your-mind-without-being-hurtful/
[31] http://www.oprah.com/relationships/When-to-Tell-the-Truth-Tell-the-Truth-or-Lie
[32] http://www.cci.health.wa.gov.au/docs/Assertmodule%202.pdf
[33] http://msue.anr.msu.edu/news/eye_contact_dont_make_these_mistakes
[34] http://madisoncollege.edu/online-etiquette-guide
[35] http://online.uwc.edu/technology/etiquette
[36] http://www.emilypost.com/communication-and-technology/computers-and-communication/459-email-etiquette-dos-and-donts
[37] http://www.helpguide.org/articles/work-career/volunteering-and-its-surprising-benefits.htm
[38] http://www.wsj.com/articles/how-to-take-criticism-well-1403046866
(文/佚名 | 来源/wikihow)
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