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职场心理:流动的情绪
发布时间：2013-09-11 21:11 类别：职场心理
心理导读：我们都知道情绪是多么地具有传染性，无论是一个心情沮丧的朋友，还是一个容易忧心忡忡的老板，或者是一个乐天派的兄弟姐妹。甚至我们素昧平生的陌生人都有影响我们情绪状态的能力--和一位脾气暴躁的检票员呆上几分钟，你也许会忘记自己正要踏上美好的旅途；而一位清晨递给你拿铁咖啡的阳光女孩，会让你在喝完咖啡之后的很长一段时间里都莫名地感到愉快。 ---www.tspsy.com
职场心理:流动的情绪
今年年初，28岁的Anna跳槽到一家新的公司。“面试我的那位经理Amy太风趣了，她活泼外向、随和健谈，而且跟一般的面试者不同，常规的面试问题并不多，反而跟我聊了很多生活的问题，虽然只是初次见面，但我已经深深地被她吸引住了。”Anna这样描述道。
在顺利入职工作了一段时间后，Anna经常莫名的烦躁、压抑，而且无端的感到一阵阵焦虑。“尽管我很容易受到别人情绪的影响，但我并没有意识到，这段时间的情绪起伏是因为Amy。毕竟，她看起来一直是那么地开朗、充满活力。朋友的一句提醒，Anna才想到，除了开朗、幽默外，Amy实际上也是一个自私、容易焦虑、脾气暴躁的人，而且她把这种情绪传染给了我。
我们都知道情绪是多么地具有传染性，无论是一个心情沮丧的朋友，还是一个容易忧心忡忡的老板，或者是一个乐天派的兄弟姐妹。甚至我们素昧平生的陌生人都有影响我们情绪状态的能力——和一位脾气暴躁的检票员呆上几分钟，你也许会忘记自己正要踏上美好的旅途；而一位清晨递给你拿铁咖啡的阳光女孩，会让你在喝完咖啡之后的很长一段时间里都莫名地感到愉快。我们也许并不知道这种现象的心理学术语叫“情绪感染”，但这种现象无处不在。最近的研究发现，我们每个人传递情绪的程度并不相同。有些人——例如Anna，是“敏感者”，较其他人而言，他们往往成为别人情绪的人质，无法控制自己情绪的波动，以至于一段时间会振奋不已，不久又心烦意乱。与此同时，还有一些人——例如Amy，则是“传播者”，他们拥有强大的气场，经常影响周围人的情绪。
从进化的角度说，我们可以找到令人信服的理由来解释为什么我们会受到周围人情绪的影响。这些影响通常来自非言语的暗示，例如面部表情和肢体语言。“如果一个人很明显异常地焦虑或害怕，即便我们并不认识他，我们也会很快发现这个暗示。”社会心理学家保罗·马西登（Paul Marsden）说。“在我们祖先狩猎/采集的远古时代，如果洞穴里身边有人表露出恐惧的情绪，可能意味着敌人正在靠近，我们为了生存，需要迅速对别人的情绪做出反应。”
归属感的需要
情绪感染也使我们拥有强烈的归属感，让我们在心理上归属于某个社会群体。按照马西登的观点，群体性情绪感染现象，在工作场所是最明显的。因为在这里，我们都急切地想要融入周遭的环境，迫切的希望对位高权重之人的情绪做出回应。“人们倾向于感受和模仿老板的心情，即便是老板传达出一种非常强烈的负面情绪时亦是如此。这是一种社会智慧的形式。”马西登指出。
但是，《情绪感染》（Emotional Contagion）的作者之一、美国夏威夷大学心理学教授艾莱娜·海特菲尔德（Elaine Hatfield）认为，在这种权力结构之外，我们当中一些人的情绪也天生地更容易受到外界影响。研究显示，敏感者往往性格内向，他们从自己的内心获得力量，容易被更为强大的人格征服。“这类人共情能力很强大，轻易就能泪流满面，非常容易受到他人痛苦的触动。”海特菲尔德说。“他们就像海绵一样，不断地吸收环境中的情感内容，直到他们彻底被这种情绪所淹没。
外向的行为
与敏感者相反，传播者往往拥有外向型人格，并且有能力通过面部表情、话语声调以及姿态强烈地传播他们的情绪。传播者固然可以让身边的人们心情振奋起来，同时他们也可以传递负面的情绪——恐惧、愤怒、疲惫、焦虑，还有悲伤。眉头微微一皱，或者一丝轻蔑的眼神，这样微妙的情绪流露同样可以产生相当大的影响。
传播者往往没有意识到他们对别人能有如此大的影响力，因为他们更多地将注意力放在自己的情绪氛围上，而不是其他人的感受上。32岁的Karen下班后早早的回家，本想和2岁的儿子做些亲子活动，可一到家，儿子就嚷嚷着要冰箱里的汽水，不给就哭闹，还没说2句话，儿子就生气的甩手找爷爷去了。原本的好兴致一下子就蒸发了。
压抑的心理状态
除了上文提到的“敏感者”和“传播者”2种情绪人格外，海特菲尔德还发现了第3种独特的情绪人格——“压抑者”，换句话说，就是那些能够屏蔽他人情绪的人。27岁的Eva，从小到大看着父母从吵架到离婚，她从很小就学会不表现自己的情绪，因为这样只会让用他们吵得更凶。“通过心理治疗，我认识到我为什么是现在这个样子，并且我也在慢慢学习不再排斥自己和别人的情绪，尽管对此我还是觉得不那么舒服或者自然。”和Eva一样，我们每个人都可以努力理解和调节我们自然的情绪反应，但我们也需要注意了解我们身边人的情绪人格类型。专门研究人际关系对情绪感染的影响的心理学家阿里森·艾尔沃德（Alison Aylward）认为：“你对一个人越有好感，你‘感染’上他/她的情绪的几率就越高。这正是为什么，会有那么多抑郁症患者的伴侣也容易感染上那种沮丧情绪。”
别让自己沉溺其中
如果你是一名敏感者，尝试保护自己，以免受到极端传播者和高度紧张氛围的侵扰，那么来听听夏威夷大学丹·雷帕拉（Dan Rempala）的建议：“不要做出情绪化的反应，而是将自己的思考抽离出来，分析自己的反应。你认为他们是如何受自己话语的影响的？你又受到了怎样的影响？”最近的研究发现，如果一个人可以进行这样的思考，他就能转移自己的注意力，而不太受到说话人情绪的感染。如果你是传播者，那么你需要意识到你的负面情绪正在影响其他人，你需要离开那种氛围。
“接纳你自己的性格，无论是优点还是缺点”，海特菲尔德建议，“每种性格都有独特的优点：非常敏感的人擅长处理人际；传播者非常有感染力，具有领导气质；而压抑者则能够在情绪激动的氛围中镇定自若。”深入了解自己在性格谱系中的位置是一个意义重大的过程，而这往往是更好地理解你与他人关系的第一步。
（文/佚名 心灵花园）
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