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企业EAP:心理管理咨询服务
发布时间：2013-10-19 11:45 类别：企业EAP
心理导读：在经济全球化的今天，日益加剧的商业竞争、企业重组和经营模式的转化，使得战略性组织心理管理（OPM）的重要性日益凸现。 ---www.tspsy.com
企业EAP:心理管理咨询服务
在中国经济迈向全球化的进程中，不断涌现出的高绩效组织、被重新注解的雇佣关系、日益加剧的人才流动等，都迫使企业组织心理管理重新定位、调整与经营战略的关系。许多公司纷纷对组织心理管理的角色、工作要求及能力进行了重新诠释。我们发现组织心理管理的概念更加被重视，明显区别于传统组织心理管理的是：组织心理管理更注重通过提升团队心理能力，员工心理能力，从心理的角度理解并实施员工关系管理、从辅助员工发展的角度提升员工发展规划，使组织心理，团队心理，员工心理形成共振，从而建立一套与经营战略更紧密结合的组织心理管理体系，来提升组织业绩和竞争力。
为了应对上述挑战，组织心理管理负责人也必须承担起战略性业务伙伴角色，他们需要创造性地将组织心理管理与企业经营目标紧密地结合起来，通过推行新的组织心理管理方法，更有效的促进领导力的变革，并提高组织业绩。
EAP中心将协助客户将组织心理管理与公司战略更紧密地结合，以显著的提高可衡量的经营业绩。同时，我们也能够协助客户通过衡量组织心理管理体系和制度的有效性，发现现行组织心理管理战略中存在的缺陷、偏差，优化组织心理管理策略，从而帮助公司创造更多价值。
组织心理战略 ‐组织心理战略与规划
‐组织,角色与素质分析和规划分析与设计与心理环境匹配。
‐激励与流动(包括人员流动率分析)与心理管理
‐领导力评估,开发与继任者计划与心理评估
‐招聘与甄选中的心理评估
‐职业生涯发展规划中的心理评估应用
‐培训与发展管理中的心理管理应用
‐组织心理配置和流动
‐雇主品牌与企业文化中的心理管理
组织心理转型 ‐组织心理管理职能设计
‐组织心理管理治理结构
‐组织心理管理基准指标
‐技术方案设计
‐组织心理管理外包与服务流程优化
增强竞争力、提高企业运行效率
组织心理管理战略和经营驱动因素相结合
今天，更多的中国企业领导将其组织心理管理—帮助增加企业生产率的员工技能、经验和知识的累积贡献，作为衡量竞争优势的重要标准之一。据新近的调研估算，组织心理管理所带动的企业员工心理资本的价值超过企业价值的三分之一。企业在组织心理管理方面作出的重大决定中，大多会涉及下列员工及人才方面的问题：
员工必须具备何种心理能力才能有效地实现企业战略；
怎样甄选、培养适合组织文化和企业战略需求的人才；
如何确定薪酬、沟通、心理管理等手段的最佳组合来激励员工，从而获取企业所期望的行为和生产率；
怎样投资组织心理管理以挽留战略性人才。
具备竞争优势的组织心理管理战略应与企业的新产品、新服务的开发和推出同步，要以全新的方式搜集、解读员工信息，通过综合的定量、定性信息对组织心理战略的现状和未来进行清晰地勾勒。EAP中心将协助客户对其组织心理管理战略进行分析、开发、测评：
组织效率调研是从员工中收集信息，了解他们与公司业务核心的联系有多紧密？忠诚度如何？优秀员工会不会离开公司？
亚太EAP中心将运用先进的手段从员工的角度来测评组织效率，并为改善业绩提供可行性解决方案。
内部劳动力市场分析模型适用于发掘和利用企业内部组织心理管理系统以及外部劳动力市场信息，进行量化分析。它将揭示员工在公司内、外部流动的规律及原因，揭示企业倡导的员工素质、表现及态度，并找出员工流动（例如升职、辞职）的心理驱动因素。通过分析3至5年的数据可以回答以下问题：员工被解雇、升职和留用的原因，奖励的分配及人才培养等与组织心理，团队心理，个人心理相关的问题。
心理影响经营分析模型将整体员工的心理结构特征与重要的经营成果联系起来，并预测员工的心理结构特征的变化对企业生产率、赢利能力和顾客满意度的影响。这类分析揭示了创造价值的因素，从而帮助企业选择实现战略目标的最佳途径。
心理能力素质模型用于分析优秀员工特有的知识、技能、行为、特点和态度。通过行为事件访谈、专家评审组、问卷调查以及亚太EAP中心心理能力素质词典的运用，将优秀员工的心理特质转化为能力模型，进而为企业的人员甄选、发展和需求计划提供依据。
我们将帮助企业设定有针对性地、高效率的沟通策略以应对诸如雇主品牌、企业文化变革和组织心理变革等问题。
评估组织心理管理的投资回报
尽管组织心理管理对公司业绩的成长起到了关键的作用，但很多公司管理层对此了解不够。并不是因为他们对此缺乏兴趣，事实上，他们花费大量的时间在人的问题上，但苦于无法像处理其他工作那样对组织心理管理的产出进行衡量、分析及预测、根本原因是他们缺乏更有效地衡量工具。
组织的规模、特性和竞争优势使得公司内部和外部的人们都希望更好地评估员工业绩的价值及其驱动因素。
企业长期使用财务类指标（员工人均营业额）或是基于个人的运营性指标（每小时产量等）来衡量生产率。这类指标相对简单，不能清晰地显示所实施的管理措施的成果。关键问题是：企业通过什么来创造价值—怎样运用组织心理管理才能更有效、更可预见地创造更高的价值？为了回答上述问题，我们协助客户探讨一下重要课题：
我们究竟在组织心理上投入了多少（成本）并得到了多少回报（价值）？
我们能确保组织心理战略和企业的经营战略相匹配吗？何以知之？
如何从人员管理中获取更高的回报：是通过缩减、重新配置还是增加投入？
EAP中心运用应用统计学的方法评估企业的内部驱动动力，分析员工的话语、行为以及由此对企业业绩产生的影响。
确保一致性、提升领导力
无论现在还是将来，中国企业的领导力都是一个重要的经营问题，这些公司急需大量卓有才干的本地经理，但能符合要求的却相当有限。跨国公司、国企、新兴企业和上市公司不能仅靠外部招聘来满足对领导人才越来越大的需求。这就意味着企业必须根据自身对领导人才的需求进行详细的规划，设立领导发展机制以确保并加速内部领导的成长。EAP中心将帮助客户建立领导力发展机制，并通过以下手段在各个层面开发领导人才：
提供EAP中心学院课程：其目标是培养经理人员的战略性组织心理管理能力。
亚太EAP中心的课程包括企业心理信息管理、经理人情绪管理，团队心理建设，人才心理评估等，这些课程将帮助公司的领导者提高对于公司最重要的资本“人”的内驱力管理！
确定领导能力：确认哪些领导力、行为和心理能力是企业实施战略所必需的。
通过价值驱动因素分析可以建立恰当的以提升股东价值业绩管理体系和目标体系等。
建立人才管理机制：通过建立经理人心理档案，职业生涯规划及继任计划保证现在和将来充足的领导人才的储备。
亚太EAP中心可以使用特有的工具从组织心理管理的各方面评价领导绩效，例如对人才的管理，员工效率以及员工满意度等。
通过人才管理来提高竞争力
现在，面对关键人才的竞争和企业内部人才的缺乏，企业对高效的人才管理体系的需求比以往显得更强烈了。中国加入世贸组织，经济环境的变化，新技术的出现，日新月异的经营模式以及市场全球化等诸多因素，提高了公司对员工能力、员工绩效的要求，企业制定了一系列计划和流程提高各级人才的效率，以确保商业成功。通过以下方式我们将帮助客户取得具有竞争力的人才优势：
将人才管理策略与组织心理战略和经营战略结合起来：通过使用亚太EAP中心完备的诊断工具，亚太EAP中心可以帮助客户确定各种因素的组合对业绩产生的影响和关联。
建立先进的人才管理体系：亚太EAP中心的量化工具可以促使客户关注恰当的体系设计，了解员工的态度和认知，结合特有的文化和商业环境特点，建立适合企业的人才体系。
有效和持续地推行人才管理体系：亚太EAP中心将提供工具和支持来帮助客户有效地实施新的人才管理体系，并确保与其他组织心理体系紧密联系。
评估人才管理体系：亚太EAP中心帮助客户评估人才管理体系的作用，并提供计分体系监测策略的实施并就实施过程中出现的问题提出解决方案。
提高利润、提高销售队伍能力
随着国内市场的不断拓展、企业兼并的日益加剧、经济的持续开放，更多的本土公司、改制中的国有企业、上市公司和跨国企业步入到同一市场中，遵循着同样的竞争规则。
传统上讲关系曾是销售中最关键的因素，但动荡的市场环境正推动着企业更多地去考虑市场竞争的途径，我们需要谨慎平衡文化特点和市场规则。面对越来越挑剔的客户群，我们的销售人员必须具备更高的专业素质。销售过程不断趋于复杂，销售成本作为衡量销售效率的主要指标正在受到更多的审视，许多企业被迫不断地选择更有效的销售渠道和模式。高业绩的销售机构通常能够识别增加销售收入和降低销售成本的机会。我们为客户设计并且提供整合解决方案，包括：
客户心理分析
销售心理策略；
辅助重新设计销售流程；
沟通设计方案的目的和内容；
销售队伍的激励和授权。
促进变革、优化组织心理功能
组织心理管理的价值正成为中国商界领袖关注的中心。作为企业的业务合作伙伴，组织心理管理须清晰地表现出它的价值。为了专注于增值性的规划和咨询，组织心理管理必须减少花在行政管理中的时间和精力。通过分析组织心理战略，亚太EAP中心发现组织心理对于经营业绩的影响力是毋庸置疑的。我们将会使用有效的工具和方法帮助客户：
评估和确保组织心理服务模式与业务需求相一致；
诊断和衡量在提供组织心理服务中存在的差距和改进的机会；
就组织心理组织管理架构的变革、流程变革或技术变革所带来的回报和投入成本提供商业价值分析；
寻找节省成本的空间，例如减少多余的组织心理体系，流程或者人员；
利用亚太EAP中心的变革分析工具制定变革及沟通策略取得利益相关者的支持，同时激发员工应对变革的主动性；
制定针对组织心理服务的评估工具和流程。
改进组织心理治理机制
全球化是大公司的一个现状，不管总部在哪里，跨国公司都面临着来自全球和本地的复杂的业务问题。全球化的重要的要求之一就是一个高效率的全球组织心理治理管理。任何一个公司的组织心理治理模式必须建立在经营战略和组织模式的基础上，它必须考虑到：
综合的、互为依赖的或者独立的经营业务的程度；
集团总部是否成为员工配备了共享、学习、最佳实务和获取高效率的促进机构，还是它是一个集中控制的机构；
利润是否来自于原料，产品或者服务和相关本地化和全球化的程度；
治理的决定需要关联到业务的区域、组织层次、或功能；
组织心理治理模式的开发是一个选择更适合于业务、国家或企业文化方案的过程。
我们的咨询工具
EAP中心采用OGPB的模型，从组织层面，群体层面，个人层面，进行心理诊断。帮助组织建设与优化组织的心理环境。
O: Organization
G: Group
P: Personal
B：Building
（文/佚名 唐山心理咨询网）
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