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职场心理:职场沟通的基本原则
发布时间：2013-11-18 10:55 类别：职场心理
心理导读:每天我们都要和许多人进行交流：我们的伴侣、我们的孩子的老师，我们的朋友和商店里的收银员，以及其他人。其中，你与某个人的沟通会对你的生活产生重要的影响。这个人就是你的老板。学会如何有效和自信地去和你的老板沟通是一项职场技能。 ---www.tspsy.com
职场心理:职场沟通的基本原则
所以，你该如何有效地和直接掌管着你的工作待遇的人进行交流？
一、与老板沟通的10个技巧：
1.观察老板与你交流时的方式。
老板更喜欢使用邮件、电话，还是直接与雇员面对面交流？选择他的方法。如果他喜欢发邮件谈论一些小事情，你也发邮件回复。如果是重要的问题，如涉及到大量资金的问题通常要面对面交流，你也照着这样做。确保你发的所有邮件语句通顺，没有错字。即使在你的老板不在你面前的时候，你也总是可以给他留下一个好印象。
2.确保你的时机比较合适。
如果你需要去告知老板他想要的某份资料已送到，那么在他一只脚已跨出办公室并走在开会的路上的时候进行沟通也是可以的。如果你想谈论一下绩效考核，确保你在你的老板情绪还不错和不太匆忙的时候去交流。
3.做好准备。
不论这是一次重要的会议还是一次简单的一对一谈话，确保你的措辞是准确的，如果有必要，备份好恰当的文件。你不希望看到你不经意间给你的老板传递了错误的信息。如果你不太确信你的信息是否正确，最好什么也不说，或者告诉他你会在某个具体的时刻把充分的信息带来。
4.考虑到老板的视角。
在任何一次谈话中都从对方的角度看问题是很有用的。对于你的老板，他更关心的是公司运营情况而不是你的汽车修理费。所以打比方说，如果你提出加薪，确保你谈到你对公司作出的贡献，而非你自己财务困境。
5.观察办公室中最擅长和老板打交道的同事是如何与老板进行沟通的。
他们的交流沟通是非正式的，还是做好预约的？如果你观察到你的老板喜欢谈论最新的数码相机的技术，想方设法加入谈话。如果他们和秘书做好预约去和老板交流，那么你也可以这样去做。
6.注意你的肢体语言。
交流时低着头是缺乏自信的表现。双手叉在胸前是缺乏开放性思维的暗示。把你的双手搭在你的屁股上会显得有些自大。身体保持自然放松，保持眼神交流。尝试把一只手放在桌子上，另一只手插在口袋里，或是用你的双手去做笔记。
7.控制好你的谈话。
与你的老板沟通时不要太情绪化，除非它是一种热忱或信念。如果你听到你的老板作出了令你心烦的陈述，倾听并点头。保持冷静。当谈话中出现间隙时，安静地提出你的观点。确保你没有提高你的嗓音，或打断老板的话，这两种行为给人的印象是你没有控制好你的情绪。
8.了解你的老板
你与某人的共同兴趣越多，你与他的交流会变得越轻松。简言之，就是去寻找共同点。当你发现你正在和你的老板闲聊时，倾听。每一个人都喜欢谈论他们自己和他们的兴趣。
9.专注于积极面。
任何工作都有负面的一面。当你在和你的老板交流时，确保你专注于积极的一面。最重要的是，不要对任何陈述作出敌意的回应。
10.问问题。
如果你需要去澄清某个问题，不要假定你的老板会觉得你是愚蠢的。你可能需要去不断地向你的老板表面你清楚地知道他的期望是什么。这是避免未来尴尬的沟通的极佳方法。
二、职场沟通的基本原则
与你的老板进行沟通有时可能是件头疼的事情，但如果你保持冷静并遵从这些基本的职场沟通原则，你就可以表现得很好，成功将会到来。
1.关于提问
准备工作和现场提问：
知道你想要问什么。
说明你为什么对这个问题感兴趣。
准备好你的老板可能想知道的任何附加信息。
准备好对你的老板的追问作出恰当的回答。
2.关于提建议
有条理，并清晰地陈述你的想法，能够让你的老板轻松地听到你的意见：
步骤：
1)提出建议（简单地阐述一下你的想法）。
2) 说明你为什么要提出这个建议。
3) 解释如果你的建议被采纳之后，收获和损失分别是什么。
4) 做好准备去回答老板可能会提出的问题。
如果你想去向老板提出一个请求，你也可以遵从这个模版。
3.关于通知
有时你需要去把某条信息传递给你的老板。你可以参照以下步骤：
1) 作一个简短的总结性陈述。用一两句话总结出要点。
2) 解释情况。与事件相关的背景信息顺带提一下。
3)谈一谈已发生的事情。关于这件事的一些已发生的事实。
4) 谈一谈结果。谈论一下你正在谈论的事情的影响或后果是什么。
如果你采用了这些简单的方法，你的想法被接受的可能性会增大。至少你的老板会看出，在你提出你的想法之前你就已下了功夫，并作了充分准备。
（文/Shayne Yeats 来源：bestinme ）
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